Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site ateliermuseau.online, édité par Atelier Museau, atelier français de portraits d’animaux personnalisés.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Atelier Museau propose des portraits d’animaux créés à partir de la photo fournie par le client : portrait numérique et tableaux imprimés en France, disponibles en plusieurs formats et finitions de cadre (noir mat, blanc, bois naturel).

Chaque portrait est une création unique, réalisée à partir de la photo et du style choisis par le client. Le client visualise et valide un aperçu de son portrait avant toute commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les offres promotionnelles (ex. offre de lancement) sont valables dans la limite de la période indiquée sur le site.

La livraison suivie est facturée 12,99 € par commande de tableau physique, en supplément du prix du produit. Elle est clairement annoncée avant le paiement. Le portrait numérique est livré par e-mail, sans frais de livraison.

Le client importe la photo de son animal, choisit un style, un format et une finition, puis valide l’aperçu de son portrait avant de procéder au paiement.

La fabrication du tableau démarre à partir de l’aperçu validé par le client. Le client est responsable de la qualité et de la conformité de la photo fournie.

Le client garantit détenir les droits sur les photos transmises et décharge Atelier Museau de toute responsabilité en cas d’utilisation de photos appartenant à des tiers.

Le paiement s’effectue en une seule fois, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

La commande est considérée comme ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au client.

Aperçu du portrait : environ 1 minute après l’import de la photo.

Fabrication du tableau : environ 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Livraison suivie : 3 à 5 jours ouvrés en France, Belgique, Luxembourg et Suisse, par Colissimo ou transporteur équivalent.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité. Un léger dépassement ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnité.

Le portrait numérique est envoyé par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Chaque portrait étant créé à partir de la photo du client et fabriqué à la demande, aucune commande ne peut être retournée, échangée ou remboursée une fois le paiement confirmé.

Le client dispose d’un aperçu complet de son portrait avant paiement : c’est cette validation qui fait office d’accord final.

Avant la fabrication, le client peut demander gratuitement autant de retouches de l’aperçu que nécessaire, jusqu’à sa validation.

En cas de tableau reçu abîmé ou non conforme à l’aperçu validé, le client dispose de 30 jours après réception pour nous contacter avec photos à l’appui. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Atelier Museau ne saurait être tenu responsable d’un rendu insatisfaisant résultant d’une photo de mauvaise qualité (floue, sombre, cadrée de trop près) fournie par le client.

Les couleurs du tableau imprimé peuvent présenter de légères variations par rapport à l’aperçu affiché à l’écran, liées aux réglages d’affichage de chaque appareil.

Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, photo de l’animal) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer via la page contact du site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s’engage à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Pour toute question relative à une commande : commandes@ateliermuseau.online ou via la page contact du site.